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Jeder kennt sie: Menschen, mit denen fast jede Begegnung zum Hrdenlauf wird. Kollegen, die st„ndig etwas missverstehen, Familienmitglieder, die herumn”rgeln oder beleidigen. Nach einem Zusammentreffen mit ihnen fhlt man sich ausgelaugt und aufgewhlt - ganz einfach schlecht. Wie kann man mit diesen Menschen so umgehen, dass man dabei nicht auf der Strecke bleibt? Schlagfertigkeit? Ein dickes Fell? Mit diesem Buch gibt die erfahrene Trainerin Silke Weinig allen, die unter Cholerikern, Drama Queens und Dauern”rglern leiden, einen gut gefllten Werkzeugkoffer an die Hand, der ihnen zeigt, was sie konkret im Umgang mit schwierigen Menschen tun und wie sie sich selber dauerhaft st„rken k”nnen.